Гарантии качества товара и гарантийный сервис

Уважаемые покупатели !

Перед началом использования изделия - внимательно изучите инструкцию по эксплуатации!

Сложнотехнические товары:

1. Торговая организация обеспечивает гарантию на безупречное состояние, полную комплектацию и отсутствие любых механических повреждений товара в момент совершения покупки. В случае если со стороны покупателя не было высказано никаких возражений относительно комплектности, внешнего вида или наличия механических дефектов непосредственно после приобретения продукции, то любые последующие претензии, касающиеся указанных аспектов, будут отклонены.
2. Торговая организация осуществляет свою деятельность в соответствии с действующими нормами и положениями законодательства Российской Федерации, а также с учетом положений Гражданского кодекса РФ. Процедуры, связанные с возвратом и обменом товара, регламентируются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 (в редакции от 4 августа 2023 года) под названием "О защите прав потребителей".

ВНИМАНИЕ!!!

Список непродовольственных товаров, которые признаны соответствующими установленным стандартам качества и тем не менее исключены из возможности их возврата или обмена на идентичные изделия различных размеров, конфигураций, габаритов, стилей, цветовой гаммы или комплектности, определяется постановлениями Правительства Российской Федерации. Данное положение закреплено в редакциях Федеральных законов, принятых 17 декабря 1999 года №212-ФЗ, 21 декабря 2004 года №171-ФЗ, а также 25 октября 2007 года №234-ФЗ. К данной категории относятся электробытовые устройства, предназначенные для использования в целях личной гигиены и медицинских нужд, включая, но не ограничиваясь, электрическими бритвами, фенами, плойками для завивки волос, медицинскими электрорефлекторами, электрическими грелками, бинтами, одеялами, фенами-щетками, бигуди, электрическими зубными щетками, машинками для стрижки волос и другими приборами, которые непосредственно контактируют со слизистыми оболочками и/или кожными покровами. Ассортимент товаров личной гигиены (включая зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, волосные бигуди, парики, шиньоны и другие сходные изделия) также подпадает под это определение.
В соответствии с регулированием, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 сентября 2016 года №929, а именно в детализации, изложенной в пункте 14 данного документа, электрические бритвы, фены, плойки для завивки волос, фены-щетки, электробигуди, электрические машинки для стрижки волос, а также прочие подобные устройства классифицируются как элементы электрифицированного инструментария, включая ручные и переносные электрические машины, и подпадают под определение ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ.

Гарантия не распространяется:

1. Для компонентов, подверженных ускоренному износу (быстроизнашивающиеся детали), включая лезвия стрижечных аппаратов, бритвенные сетки, составляющие части механизмов привода, насаживаемые щеточные устройства, источники электрического питания и энергонакопительные элементы;

2. Предъявление претензий относительно функционирования изделия следует осуществлять исключительно через официально уполномоченные сервисные центры. Такие центры, действуя на основе заключенного соглашения с продавцом, обладают полномочиями выносить вердикт касательно причин и характеристик обнаруженных дефектов. Процедура замены товара инициируется только в обстоятельствах, когда возможность его ремонта исключается. В момент осуществления замены товара, срок гарантии переинициируется, начиная отсчет с даты передачи нового изделия конечному потребителю.

3. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

Неверное заполнение или подделка гарантийного талона; повреждение или удаление серийного номера.
Вскрытие или ремонт изделия покупателем или неавторизованными сервисами.
Нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки, установленных документацией.
Попадание посторонних предметов и жидкостей в изделие.
Наличие внешних или внутренних механических повреждений из-за неправильного использования.
Износ компонентов или аксессуаров, подлежащих быстрому износу.
Дефекты, вызванные естественным износом.
Повреждения, спровоцированные факторами, не зависящими от производителя (например, перепады напряжения, стихийные бедствия).
Обнаружение недостатков после истечения гарантийного срока.

Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт:

Изделие принимается только чистым, в полном комплекте, в оригинальной упаковке и с корректно заполненным гарантийным талоном.

Авторизованные сервисные центры в г. Калининград:

Ленинский проспект, 42Б цокольный этаж, "ДЕВЯТЬ МАСТЕРОВ"

Предметы личной гигиены:

В соответствии с нормативным актом, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года №1222, а именно в соответствии с пунктом 2 данного документа, настоятельно подчеркивается, что изделия, предназначенные для личной гигиены, к которым относятся, но не ограничиваются такими товарами, как зубные щетки, расчески для волос, различные виды заколок, устройства для создания причесок, такие как бигуди, а также парики, шиньоны и прочие аналогичные предметы, используемые в личных гигиенических целях, не подлежат возврату или обмену после их приобретения. Это правило установлено с целью обеспечения соблюдения санитарных и гигиенических стандартов, а также защиты здоровья и безопасности потребителей.

Парфюмерно-косметическая продукция:

Согласно положениям, изложенным в пункте 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары различной модификации, размера, фасона, цвета или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации, парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая всем стандартам качества и безопасности, исключается из возможности возврата или обмена после ее приобретения. Это регулирование находит свое закрепление и в нормах Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где детально прописаны условия и основания для возврата товаров определенных категорий.

В частности, статья 25 данного Закона устанавливает общие положения о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества и не упоминает о возможности возврата или обмена товаров надлежащего качества, которые по своему характеру непосредственно используются человеком для личных нужд, включая парфюмерно-косметическую продукцию. Дополнительно, в соответствии со статьей 26.1 того же Закона, уточняется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, если указанные товары были в употреблении, подчеркивая особую категорию товаров для личной гигиены и косметики.